Contar com a tecnologia na gestão em franquias contribui para o sucesso e expansão deste modelo de negócios.
A gestão em franquias é um trabalho necessário e frutífero, mas exige comprometimento, eficiência e organização. Quando corretamente conduzido, este processo contribui para o gerenciamento harmônico dos franquiados e, claro, a expansão da marca.
De acordo com dados da pesquisa de desempenho divulgada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), o faturamento das franquias brasileiras foi de R$ 240,6 bilhões em 2023, alta de 13,8% na comparação com o ano anterior. Além disso, existem mais de 3 mil redes identificadas atuando no País, mantendo uma trajetória de expansão.
Com números tão representativos, o segmento de franchising exige das marcas uma atuação ativa para a garantia do sucesso da empreitada.
Claro que cada modelo possui características distintas e tamanhos diferentes. Entretanto, todos dependem da correta gestão em franquias para conseguir conquistar os objetivos desejados.
Desafios na gestão em franquias
Principalmente com o aumento da quantidade de franqueados e a diversidade de atividades, erros nesse processo podem significar o “naufrágio” da marca, causando até mesmo grandes prejuízos.
Nesse sentido, os desafios que envolvem a gestão em franquias são diversos. Uma das características atrativas do modelo de franchising é exatamente a padronização. E isso envolve produtos, serviços e, claro, processos.
O suporte aos franqueados, por exemplo, precisa ser administrado com eficácia. Apesar das particularidades de cada modelo, o trabalho envolve tarefas interligadas com: marketing, tecnologia, suprimento, consultoria, entre outras.
Em determinados casos, esse atendimento também está interligado com a cadeia logística da marca, que precisa administrar as remessas de produtos para as lojas.
Outro ponto fundamental na gestão em franquias é a área financeira, tanto com o planejamento quanto com a gerência dos inúmeros recebimentos e pagamentos.
Estas e outras etapas, claro, interferem diretamente na expansão da marca, que envolve também um planejamento efetivo para o correto mapeamento de mercados potenciais e também a seleção de investidores interessados.
Importância da tecnologia
Como foi possível identificar, a gestão em franquias possui inúmeras tarefas interligadas que refletem diretamente no sucesso da marca. Portanto, o trabalho exige eficácia e comprometimento.
Mas como fazer isso corretamente? Atualmente, a tecnologia atua como um importante aliado das companhias. Com o suporte apropriado, as empresas conseguem fazer a administração e o planejamento com qualidade e rapidez, contribuindo assim para o sucesso do modelo de franchising.
Ao contar com uma plataforma de gestão em franquias, por exemplo, a marca tem à disposição uma grande variedade de indicadores em tempo real, o que facilita tomar decisões mais assertivas e, até mesmo, antecipar ações.
Além disso, a tecnologia contribui para a administração dos franqueados e, até mesmo, a integração das unidades físicas com os marketplaces.
Flexibilidade na atuação
Em um mundo cada vez mais conectado, a inovação vem acompanhada da flexibilidade em conseguir atender qualquer canal, seja em um espaço físico virtual, como o delivery.
Em franquias alimentícias, por exemplo, determinadas soluções facilitam a gestão de cardápio e até mesmo o controle dos atendimentos, facilitando o franqueado.
Dependendo da solução implantada, a ferramenta atua também com os clientes, melhorando a comunicação e, consequentemente, a experiência do consumidor com a marca.
Aliás, agregar a tecnologia no modelo de negócios se torna até mesmo um atrativo valioso em uma estratégia de expansão, garantindo a criação de soluções mais eficientes e com custos operacionais reduzidos.
Certamente, a gestão de franquias rende bons frutos para as marcas que encontram a solução ideal para contribuir para a estrutura do negócio. Ao trabalhar com a ferramenta certa, o franqueador garante o controle necessário das operações, mas fornece ao franqueado a liberdade de atuação, sem respeitando a padronização responsável pelo sucesso do negócio.
Portanto, a tecnologia se tornou um recurso indispensável para as marcas que desejam sucesso no segmento de franchising.
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